洞爺山水ホテル和風 お客様の声
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久し振りの夫婦旅行！二連泊！
久し振りの夫婦旅行！二連泊！。フロント及び各スタッフの「笑顔とおもてなしの心」溢れた対応は快く嬉しく感じました。朝夕の部屋食で出されたＭＥＮＵにン〜と満足！！風呂好きの二人、特に連日の仕事疲れの愚妻は「清水の湯」＆「灯火の湯」でユックリ、ゆったり！更に温泉街１１箇所の湯どころを利用出来るパスでの温泉三昧でリフッレシュ出来、また来たいねと話がまとまりました。義兄弟達に来月企画している義父の「卒寿の祝い」にはグレードアップして是非にと奨めたところですがきっと皆な満足してくれる事を確信しています。
（６０代 男性・ご夫妻）
ご返信
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご夫婦での旅行をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。趣きの違う清水の湯と灯心の湯は源泉の掛け流しで、奥様もご満足いただけたかと思います。お義父様の卒寿のお祝いにはぜひ皆様で起こし下さいませ。お待ち申し上げております。
担当 吉田
出張で4連泊
出張で4連泊いたしました。毎朝早かったり、夜遅かったりでしたがいつも気持ちよく対応していただきありがとうございます。とくに、部屋での食事については気をつかっていただきたえずベストな状況で食べられるようにしていただき大変感激いたしました。
（３０代男性・ビジネス）
ご返信
ご宿泊いただきましてありがとうございました。お仕事でのお疲れを温泉で癒して頂けましたら幸いでございます。小さな宿ですのでできるだけお客様のご希望に沿えるよう努めたいと考えております。また洞爺湖へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
担当 田中
部屋で食事中に花火も観れて感動
洞爺駅に20時頃着いたのですが、送迎をして戴きまた、部屋で食事中に花火も観れて感動しました。スタッフの方はみなさんが親切で気持ちが良かったです。1つ、女風呂にメイク落しなどのアメニティがもう少しあると便利なのではないかと思いました。大変良いHotelでした。
（２０代女性・ふたり旅）
ご返信
この度は、当ホテルをご利用ご宿泊していただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたご様子で嬉しく思います。お風呂場のアメニティに関しましては、今後前向きに検討させていただきます。女性のお風呂には化粧水と洗顔＆クレンジング、男性のお風呂には化粧水と洗顔＆シェービングフォームを置くことに致しました。ご指摘ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当 尾川
食事は期待以上で美味しく
洞爺湖温泉は以前から何度も利用していますが、山水ホテルは初めての宿泊でした。食事は期待以上で美味しくいただきました。温泉は他の宿の温泉と違い、有色でしたが、とても温まり良い温泉だと思います。部屋に関しては大人４人で寝るのには、１０畳は少し狭かったです。全体的には満足のできる宿でした、また泊まりたい宿です。
（５０代 男性・ご家族）
ご返信
この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。お食事、お風呂ともにご満足いただけたようでとても嬉しく思います。お部屋が少し狭く感じたとのことで申し訳ございませんでした。その時の予約状況にもよりますが、二部屋もしくは少し広めのお部屋をご用意させていただける場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申しております。
担当 尾川
和風では大型犬までＯＫ
今回、犬も一緒に泊まれる所を探していて、小型犬以上になるとなかなか泊まれる所がないと諦めかけていました。ですが、和風では大型犬までＯＫで、綺麗な施設なのにリードのまま歩かせても良かったり、チェックインの際に犬のおやつをくれたり、部屋でも廊下でもゲージに入れないで自由にできたし、人にも犬にも優しい接客で、ここに決めて良かったなぁと思いました。また犬を連れて一緒に泊まりたいと思います。
（２０代女性・ペット連れ）
ご返信
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ペットのおやつはこのプランのサービスとなっており、喜んでいただけましたなら幸いでございます。職員には犬好きが多いので、お客様にもペットにもご満足いただけましたこと嬉しく思います。ぜひまたペットを連れてお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
担当 吉田
当旅館直営の楽天ショップ
